In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 'Paul van Dillen', eigenaar van voornoemde webwinkel en derhalve de (verkopende) partij waarmee koper of consument koper in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan

1.2 'koper', ieder natuurlijk persoon of rechtspersoon die met Paul van Dillen in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan

1.3 'consument koper', ieder natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn of haar beroep of bedrijf die met Paul van Dillen in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan

1.4 'producten', het onderwerp van een of meerdere overeenkomsten

1.5 'algemene voorwaarden', deze algemene voorwaarden (hierna: voorwaarden), behorende bij de internetactiviteiten van Paul van Dillen, zijn in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel en de Gedragsregels Thuiswinkelwaarborg van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Deze voorwaarden en gedragsregels staan vermeld op de website www.thuiswinkelwaarborg.nl artikel 2. toepasselijkheid

2.1 Op de winkelverkopen van Paul van Dillen zijn niet deze voorwaarden van toepassing.

2.2 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten met gebruikmaking van de webwinkel, zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze algemene voorwaarden van toepassing.

2.3 Naast deze algemene voorwaarden kunnen, indien nadrukkelijk aangegeven, aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of producten. Mochten er tussen de aanvullende voorwaarden en deze algemene voorwaarden verschillen bestaan, dan gelden in beginsel de bepalingen uit de aanvullende voorwaarden boven de algemene voorwaarden, tenzij anders is bepaald.

2.4 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

2.5 Van het in deze voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Indien van een onderdeel van deze voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

2.6 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Paul van Dillen worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Paul van Dillen ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.

2.7 Paul van Dillen behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.

3.1 Aanbiedingen of prijsopgaven dienen te worden aangemerkt als een uitnodiging aan de potentiële kopers tot het doen van een aanbod. Paul van Dillen is op geen enkele wijze hieraan gebonden, tenzij dit schriftelijk en ondubbelzinnig is vastgelegd. De aanvaarding van de uitnodiging tot het doen van een aanbod door de potentiële koper geldt als een aanbod en leidt slechts tot een totstandkoming van een overeenkomst als aan het overige bepaalde in dit artikel is voldaan.

3.2 Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

3.3 Een aanbod van de potentiële koper als genoemd in artikel 3.1 wordt geacht te zijn gedaan in één van de volgende omstandigheden:

• de potentiële koper heeft de gegevens ingevoerd op het daartoe geëigende invulscherm van de webwinkel en de desbetreffende data ("bestelformulier") aan Paul van Dillen via elektronische weg verzonden. Deze zijn door Paul van Dillen ontvangen;
• de potentiële koper heeft uitdrukkelijk telefonisch te kennen gegeven een bepaald product en/of een bepaalde dienst te willen ontvangen;
• een offerte is door de koper getekend en door Paul van Dillen ontvangen ingeval door Paul van Dillen een op naam gestelde offerte is uitgebracht.

3.4 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging per e-mail naar de koper is verzonden naar het door koper opgegeven e-mailadres. Deze overeenkomst kan door Paul van Dillen herroepen worden in geval de koper niet aan de voorwaarden voldoet of in het verleden heeft voldaan. In dat geval zal Paul van Dillen dit onder vermelding van de reden aan de koper mededelen.

3.5 Een op naam gestelde offerte heeft een geldigheidsduur van twee (2) weken, tenzij een andere termijn in de offerte staat vermeld.

3.6 Koper en Paul van Dillen komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt, zodra aan de voorwaarden in artikel 3.3 en 3.4 is voldaan. Met name ook het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van Paul van Dillen gelden hierbij, voor zover de wet dat toelaat, als een vermoeden van bewijs.

3.7 Informatie, afbeeldingen, mondelinge mededelingen, opgaven etc. met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten die via de website, telefonisch of via e-mail worden verstrekt worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. Paul van Dillen garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en producten volledig met de gegeven informatie in overeenstemming zijn. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding.

4.1 De bij de producten genoemde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW.

4.2 Verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de totaalprijs incl. verzendkosten via onze webwinkel gecommuniceerd. Ten aanzien van bepaalde betaalmethoden gelden nadere voorwaarden met betrekking tot de bezorgmethode en de daaraan verbonden kosten. Dit wordt duidelijk aan de koper medegedeeld.

4.2 Voor de verzendkosten van bestellingen binnen Nederland worden de geldende tarieven van TNT Post gehanteerd, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Wanneer de bestelling, na overleg met Paul van Dillen, door de koper op het winkeladres (Paul van Dillen, Vredenburg 22, Utrecht) wordt afgehaald zijn er geen verzendkosten verschuldigd.

4.3 De koper is de prijs verschuldigd die Paul van Dillen in haar bevestiging conform artikel 3.4 van deze voorwaarden aan haar heeft medegedeeld. Paul van Dillen kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet- of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.

5.1 Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan de bestelling van een klant kunnen nadere (betalings-/bestel)voorwaarden worden gesteld. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant direct een bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten, inclusief verzendkosten, vermeld. Betaling is mogelijk door:

a) iDeal: Als u bankiert via Internet bij de Rabobank, ABN AMRO, SNS Bank of ING (postbank), kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Een elektronische betaling via Internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel. Na het plaatsen van uw bestelling, kiest u voor de betaalmethode iDeal. Er opent zich een scherm waarbij u kunt kiezen voor de bank waarbij u online bankiert. U volgt dan de procedure die u gewend bent met betalingen via internetbankieren. In principe wordt de betaling dezelfde werkdag nog verwerkt.

b) Betaling vooruit middels overboeking per bank. In dit geval dient uw betaling volledig binnen 7 dagen na orderdatum door Paul van Dillen te zijn ontvangen, waarna de bestelling zal worden verzonden.

c) Betaling bij aflevering geschiedt door het orderbedrag te betalen aan de transporteur bij aflevering aan het afleveradres. Het transportbedrijf berekent de kosten die aan deze dienst zijn verbonden aan Paul van Dillen door. De kosten bedragen € 6,50 + 1% provisie over het geïnde orderbedrag. Deze kosten worden door Paul van Dillen onverkort aan de koper doorberekend.

d) Betaling via paypal

5.2 Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie binnen veertien (14) dagen na orderdatum of bij aflevering, tenzij anders is overeengekomen.

5.3 Koper geeft Paul van Dillen toestemming alle handelingen te verrichten die nodig zijn om betaling te laten plaatsvinden op de door de koper gekozen betalingswijze.

5.4 Bij betaling per bank geldt als datum van betaling de datum van creditering van de bankrekening van Paul van Dillen.

5.5 In het geval de door Paul van Dillen afgesproken betalingstermijn is verstreken, geldt dat door het enkel verstrijken van deze termijn de koper in verzuim is.

5.6 Bij niet of niet tijdige betaling door koper is koper over het openstaande bedrag rente verschuldigd van 1,44% per maand, te rekenen vanaf de dag waarop de betaling uiterlijk plaats had moeten vinden tot aan de dag der algehele voldoening, waarbij een ingegane maand voor een volle maand wordt gerekend.

5.7 Ten laste van de koper komen tevens alle (buiten-)gerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die Paul van Dillen, als gevolg van de niet nakoming door de koper van diens (betalings-) verplichtingen, heeft moeten maken.

5.8 In geval van niet tijdige betaling is Paul van Dillen bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering op te schorten tot het moment waarop de koper de betalingsverplichtingen volledig is nagekomen, de betaling van verschuldigde rente en kosten daaronder begrepen.

6.1 Paul van Dillen streeft ernaar om bestellingen, mits voorradig, binnen 2 a 3 werkdagen na ontvangst van de betaling ter verzending aan te bieden. Hiertoe is Paul van Dillen echter niet verplicht.

6.2 De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na plaatsing van de bestelling, uitgezonderd bestellingen waarbij de klant zelf heeft aangegeven deze later te willen ontvangen en in geval van vooruitbetalingen waarbij geldt dat de uiterste leveringstermijn 30 dagen is na ontvangst van de betaling. Indien het niet mogelijk blijkt een bestelling binnen 30 dagen te leveren wordt de klant daarover tijdig geïnformeerd en heeft hij het recht zijn bestelling kosteloos te annuleren. Genoemde levertijd geldt slechts als indicatie, derhalve kunnen hieraan geen rechten ontleend worden.

6.3 Een bestelling wordt door ons niet verzonden indien deze niet compleet verzonden kan worden, tenzij hier overleg met de klant over heeft plaatsgevonden. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk zeven (7) werkdagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Paul van Dillen zal in dat geval voor terugbetaling zorgdragen.

6.4 Leveringen vinden plaats op het door de koper tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres.

6.5 Een bestelling kan door koper op het winkeladres (Paul van Dillen, Vredenburg 22, Utrecht) worden afgehaald, echter pas na overleg met Paul van Dillen.

6.6 Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd danwel door koper zijn afgehaald, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de koper.

6.7 Indien de levering in gedeelten geschiedt, dan heeft Paul van Dillen het recht iedere levering als een afzonderlijke transactie te beschouwen.

6.8 De koper is verplicht het gekochte binnen de overeengekomen termijn af te nemen. Bij gebreke daarvan is Paul van Dillen gerechtigd, op grond van het bepaalde in artikel 6:60 Burgerlijk Wetboek, te vorderen dat de bevoegde rechter Paul van Dillen van de verbintenis tot levering van de overeengekomen producten zal bevrijden, dan wel om zonder voorafgaande ingebrekestelling betaling van de koopprijs van het niet afgenomen gedeelte te vorderen. Indien de koper niet aan zijn betalingsverplichting voldoet, is Paul van Dillen gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbonden te verklaren.

7.1 De eigendom van geleverde producten gaat pas op de koper over, indien de koper al hetgeen de koper op grond van de ter zake van de geleverde producten gesloten overeenkomst(en) aan Paul van Dillen verschuldigd is, heeft voldaan, daaronder mede begrepen vergoeding van rente en kosten, ook van eerdere of latere leveringen en eventuele met betrekking tot de producten verrichtte of te verrichten werkzaamheden.

8.1 De koper is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. Klachten van koper, die betrekking hebben op gebreken aan het product of de levering, die uiterlijk waarneembaar zijn, moeten door de koper binnen 7 dagen na levering aan Paul van Dillen ter kennisgeving worden gebracht.

8.2 De koper, niet zijnde consument koper, is niet gerechtigd de producten, waarover geen gemotiveerde reclame bestaat, terug te zenden. Geschiedt dit zonder geldige redenen toch, dan komen alle kosten welke aan terugzending zijn verbonden, ten laste van de koper. Paul van Dillen is in dat geval vrij de producten voor rekening en risico van de koper onder derden op te slaan.

9.1 De consument koper kan binnen zeven (7) werkdagen (afkoelingsperiode) na aflevering van het product zonder boete en zonder opgaaf van redenen zijn herroepingrecht uitoefenen. Alleen wanneer het product en de verpakking in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren, kan er na overleg met Paul van Dillen aanspraak gemaakt worden op het herroepingrecht. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden gevoegd bij de retourzending.

9.2 In geval van ontbinding van de overeenkomst is de consument koper verplicht het ontvangen product binnen 7 werkdagen na de ontbinding aan Paul van Dillen terug te zenden in de staat waarin de consument koper het product heeft ontvangen. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument koper. Retourneren kan op de volgende manieren:

• Op uw eigen kosten versturen per reguliere post (bijv. TNT Post)*. Retourzendingen per post dienen te allen tijde voldoende te worden gefrankeerd. Indien u uw zending niet (voldoende) frankeert, brengen wij u administratiekosten à € 4,95 in rekening én de kosten in rekening welke ons door TNT Post in rekening gebracht worden voor het bezorgen van ongefrankeerde zendingen (vanaf € 14,00). Indien u uw zending niet (voldoende) frankeert, betekent dit dat deze kosten minimaal € 18,95 zullen bedragen. Deze kosten zullen ingehouden worden op de creditnota van de voor ruiling aangeboden artikelen.
• Persoonlijk afgeven bij onze winkel.* U kunt de voor ruiling aangemelde artikelen in de verpakking waarin u de bestelling heeft ontvangen af geven bij onze winkel (Paul van Dillen, Vredenburg 22, Utrecht). Bij persoonlijke aflevering van uw product ontvangt u een ontvangstbevestiging.

9.3 Indien de consument koper van het herroepingrecht zoals vermeld in het vorige lid gebruik heeft gemaakt, dan draagt Paul van Dillen binnen 10 dagen zorg voor terugbetaling van het door de consument koper aan Paul van Dillen betaalde middels een bank- of giro overschrijving.

9.5 Het ruilen van producten die uitsluitend op verzoek van koper door Paul van Dillen voor koper worden besteld of vervaardigd of tot stand zijn gebracht overeenkomstig de specificaties van de afnemer is niet mogelijk.

9.6 Indien het product niet conform de voorwaarden is ontvangen dan wordt het aankoopbedrag niet gerestitueerd. Het product blijft eigendom van koper welke verplicht is haar eigendom binnen twee weken af te halen. Op verzoek kan het product ook worden bezorgd.

10.1 In beginsel geldt voor door Paul van Dillen geleverde producten de garantie, zoals deze door de fabrikant van het desbetreffende artikel wordt vastgesteld. Indien de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan dient koper binnen een termijn van twee maanden na ontdekking hiervan, Paul van Dillen in kennis te stellen. Consument kopers komen de rechten toe zoals die in Boek 7, titel 1, afdelingen 1 - 7 BW zijn opgenomen.

10.2 Paul van Dillen is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de koper of anderen, tenzij er aan haar kant sprake is van opzet of grove schuld. Paul van Dillen aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.

10.3 Indien Paul van Dillen om welke reden dan ook gehouden is enige schade te vergoeden dan zal die vergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of dienst waardoor de schade is veroorzaakt.

10.4 Onverminderd het in dit artikel bepaalde, kan er geen sprake zijn van garantie in de volgende gevallen:

• indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd;
• indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van Paul van Dillen of de fabrikant zijn verricht;
• indien de originele factuur niet kan worden overgelegd, is gewijzigd of onleesbaar gemaakt;
• indien gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik;
• indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

10.5 De koper is gehouden Paul van Dillen te vrijwaren van enige aanspraak die derden ter zake van de uitvoering van de overeenkomst tegen Paul van Dillen zouden kunnen doen gelden, voor zover de wet er zich niet tegen verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor rekening van de koper dienen te komen.

10.6 Paul van Dillen is als aspirant-lid aangesloten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (Thuiswinkel.org). Deze staat garant voor een goede kwaliteit en een correcte service. Consument kopers die via de internetsite van de dienstverlening van Paul van Dillen gebruik maken, kunnen een beroep doen op een speciale geschillenregeling (zie ook artikel 16).

10.7 Het is mogelijk dat Paul van Dillen op haar internetsite links opneemt naar andere internetsites die mogelijk interessant of informatief voor de bezoeker zijn. Dergelijke links zijn louter informatief. Paul van Dillen is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de internetsite waarnaar wordt verwezen of het gebruik daarvan.

10.8 Op demonstratiemodellen kan een verminderde garantie van toepassing zijn.

10.9 Wanneer er voor het achterhalen van een defect van het product of onderdeel van het product, welke is uitgesloten van garantie, onderzoekskosten worden gemaakt, dan zijn deze kosten altijd voor rekening van de koper. Paul van Dillen streeft ernaar hiervan van tevoren melding te maken. Het achterwege blijven van deze melding ontslaat de koper niet van de verplichting tot het betalen van deze kosten.

10.10 Wanneer aan het herstellen van een defect kosten zijn verbonden, dan wordt de koper hiervan op de hoogte gesteld. Wanneer de koper niet uitdrukkelijk schriftelijk akkoord gaat met de kostenopgave, dan kan zij haar eigendom retour ontvangen tegen betaling van de onderzoekskosten. Wanneer de koper deze onderzoekskosten zes (6) maanden na het aanbieden van de kostenbegroting nog niet heeft betaald, dan vervalt het eigendom van het product aan Paul van Dillen.

11.1 In geval van overmacht is Paul van Dillen niet gehouden haar verplichtingen jegens de koper na te komen. Paul van Dillen is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht.

11.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning.

12.1 De koper erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of de internetsite berusten bij Paul van Dillen, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.

12.2 Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten.

12.3 Het is de koper verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, als bijvoorbeeld verveelvoudiging zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Paul van Dillen, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden, tenzij het louter gaat om privé gebruik van het product zelf.

13.1 Paul van Dillen zal de gegevens van de koper uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacy beleid. De internetsite bevat een Privacy Statement.

13.2 Paul van Dillen neemt daarbij de van toepassing zijnde wet- en regelgeving in acht.

14.1 Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

14.3 Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit aanbiedingen van Paul van Dillen, of overeenkomsten die met haar gesloten zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14.4 Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard:

• zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven,
• zal Paul van Dillen in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.

15.1 In afwijking van artikel 15 kunnen consument kopers er voor kiezen om gebruik te maken van het recht een eventueel geschil betreffende aanbiedingen van Paul van Dillen of de totstandkoming of uitvoering van een overeenkomst met Paul van Dillen, voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.org, mits het gaat om een aanbieding of overeenkomst die via de internetsite of telefoonverbinding is gedaan of tot stand gekomen.

15.2 Een geschil zoals in het vorige lid omschreven wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen indien de consument zijn klacht binnen maximaal dertig (30) dagen schriftelijk aan Paul van Dillen heeft voorgelegd.

15.3 Uiterlijk drie (3) maanden nadat de klacht aan Paul van Dillen is voorgelegd, dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.

15.4 Wanneer de consument koper een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is Paul van Dillen aan deze keuze gebonden. Wanneer Paul van Dillen dat wil, zal de consument koper binnen vijf (5) weken na een daartoe door Paul van Dillen schriftelijk gedaan verzoek, zich schriftelijk dienen uit te spreken of hij of zij zulks ook wenst, dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt Paul van Dillen de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf (5) weken, dan is zij gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

15.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. Haar beslissingen geschieden bij wege van bindend advies.